환불 정책

본 상품은 1년 일회성 라이선스로 제공되는 디지털 콘텐츠·소프트웨어입니다. 다음의 경우에 한하여 청약철회 또는 환불이 가능합니다:

• 결제일(라이선스 개시일)로부터 7일 이내이며, 소프트웨어를 다운로드·실행하거나 자동매매 기능을 사용하는 등 디지털 콘텐츠 사용을 개시하지 않은 경우 (전자상거래법 제17조에 따른 청약철회)
• 서비스 장애로 인해 7일 이상 서비스를 이용하지 못한 경우
• 회사의 귀책사유로 서비스 제공이 불가능한 경우

전자상거래법 제17조 제2항 및 같은 법 시행령 제21조에 따라, 다음과 같이 디지털 콘텐츠의 사용을 개시한 경우 등에는 청약철회 및 환불이 제한됩니다:

• 소프트웨어를 다운로드·실행하거나 자동매매 기능을 1회 이상 실행하는 등 디지털 콘텐츠 사용을 개시한 경우
• 디바이스(UUID) 등록 등 라이선스를 사용한 경우
• 이용자의 단순 변심에 의한 환불 요청
• 이용자의 귀책사유로 서비스 이용이 제한된 경우
• 트레이딩(거래) 결과에 대한 불만족
• 결제일로부터 7일이 경과한 경우

회사는 청약철회가 제한되는 디지털 콘텐츠에 대하여, 구매 전 충분히 시험 이용할 수 있도록 무료 체험 기회를 제공합니다. 자세한 내용은 소프트웨어 라이선스 및 청약철회를 참고하세요.

환불을 원하시는 경우 다음 절차를 따라주세요:

1. 고객센터 또는 이메일([email protected])로 환불 요청
2. 환불 사유 및 관련 증빙 자료 제출
3. 회사의 환불 승인 여부 확인 (영업일 기준 3일 이내)
4. 환불 승인 시 결제 수단에 따라 환불 처리 (영업일 기준 7일 이내)

1년 라이선스 기간 중 일부만 이용한 경우:

• 회사의 귀책사유인 경우: 미사용 기간에 대해 일할 계산하여 환불
• 이용자의 사유인 경우: 환불 불가

본 상품은 1년 일회성 라이선스로, 자동갱신·정기결제가 없습니다:

• 자동 갱신되지 않으며, 만료 후 자동으로 추가 결제가 이루어지지 않습니다.
• 별도의 구독 해지·취소 절차가 없습니다. 라이선스 기간이 종료되면 자동매매 기능이 중단됩니다.
• 계속 이용하려면 만료 후 직접 라이선스를 재구매해야 합니다.
• 이미 결제·이용 개시된 라이선스 금액은 위 청약철회 제한에 따라 환불되지 않습니다.

환불은 결제대행사(토스페이먼츠)를 통해 원래 결제 수단으로 처리됩니다:

• 카드·간편결제: 원거래 취소(부분 환불 포함)로 처리 (카드사·간편결제사 정책에 따라 영업일 기준 3-5일)
• 가상계좌·계좌이체: 본인 명의 환불 계좌로 입금 (영업일 기준 3-5일)